回顾2009年IT与互联网
这一年，软件外包产业走到了抉择的路口：KPO还是BPO，这是个问题；免费模式成为席卷互联网公司甚至传统产业的风潮；3G在逐渐普及、等待杀手级应用中迎来新一年；电子商务网站正准备开启一场瓦解行业暴利的革命；而SNS网站和网游产业都到了行业升级和转折的关头……
本期封面故事，我们遴选出十大IT疑问，回顾2009，并对2010年的中国IT行业展开预测和评断。我们希望，我们的视角能够给IT从业人员以及所有关注IT行业的人士以启发，在反思和展望迎来IT的2010.
IT与互联网2009年回顾与2010年展望
展望2010年，总的来看，电子商务将出现新的突破，软件服务化、云计算、物联网、3G、媒体上市等会成为亮点，而三网融合、网络文化等方面面临较多问题。
姜奇平
2009年IT和互联网与上一年的高歌猛进、百花齐放相比，呈现出发展顺利，改革曲折的特点。
一、软件业向软件服务业升级，中国IT产业结构将出现重大变化
长期以来，中国电子信息产业的定位是产品制造业。这种情况从2010年开始到“十二五”期间，将随着中国软件业调整为软件服务业，服务业比重在软件服务业中占一半以上，而发生业态上的重大变化。
将来考证中国电子信息产业何时从产品业向服务业升级，将追溯到2009年。在12月3日~4日工业和信息化部召开的全国软件服务业工作座谈会上，第一次明确了加快软件服务业发展的指导意见。
2009年1至10月，中国软件服务业完成业务收入7691亿元，全年预计可达9000亿元。2010年将成为软件服务业的定位之年。软件服务业规模将突破万亿元大关；目前软件服务业中，软件产品收入占35%，软件技术服务占21.6%，按照服务收入超过产品收入的努力方向来看，软件服务将比软件产品以更快的速度（6%左右的增速）发展。
事实上，在未来世界软件服务业格局中，中国与印度的战略位势，到此初现端倪。大致态势是，印度将由BPO转向KPO，继续占据行业高端，以离岸业务为主；中国将大规模进入BPO，占据行业中低端，离岸与在岸并重发展。中国软件服务业规模将远远超过印度，做大可以肯定，做强还有待观察。
2010年还将出现的一个新现象，将是全国性的外包服务热，在商务部和工信部推动下，将重现当年软件园热那样的挂牌热，要防止当年投机商借用政策搞房地产现象重现。
二、网购成为新的潮流，电子商务开始冲击传统商业体制
根据CNNIC11月的统计，截止2009年6月，我国网购用户为8788万，年增幅达38.9%.另据阿里巴巴的统计，2009年，已有43%网民在网上购物（CNNIC对上半年的统计是26%）。
阿里巴巴打出新商业文明旗帜，具有深远历史意义。矛头直指以暴利、复杂为特点的传统商业体制。其实力背景是网商、网货、网规。2009年，中国网商规模已突破6000万人，占网民数量的18.8%；2009年中国零售类网货交易规模将达到约2350亿元；到2010年，将增长至4640亿元。网货消费占社会消费品零售总额的比例2009年在2%左右，2010年将达到3%以上。
2010年，将是传统商业体制受到网商、网货、网规空前冲击的一年。将有上亿的网民，在铁公机（铁路、公路、机场）和物理商场为基础的传统商业渠道之外，涌向网购。而6000万网商，已达到2003年网民总数规模，已成了大势。2010年的看点在于，中国制造的主力军将全面转入内销，以互联网方式建立出口时期忽视的内销渠道，冲击传统商业体制多层批发的商业渠道；消除传统商业体制下的暴利，将形成各行各业“打土豪分田地”（降低不合理交易费用）的突破口；网货将向产品品牌化、服务差异化、品种多样化方向发展。
三、3G布局轮廓初现，路径选择决定中国道路
2009年和2010年是3G布局年和定向年。
布局是指圈地。三大运营商开始圈地运动，三大运营商暂时将利润指标放下，以争夺相对份额为目标，不计代价地争夺用户，是2009年的特点。TD目前暂时处于领先地位。2009年我国3G用户总数为超过1000万，其中中国移动TD用户占40%（10月为394万）。2010年，这种优势还会继续扩大，因为网上调查显示，47.6%的用户将在三家3G中选择TD.此前许多电信专家不看好TD，看来这些观点并不客观。事实表明TD将成为3G大赢家。TD赢了，中国“以市场立标准”的道路也就赢了。
定向是指确定路线。中移动走相对开放路线，上升势头显著。中国移动Mobile Market正式发布，正如中国移动总裁王建宙指出的：“与以往的网络运用不同，移动应用商场一个最大特点是开放性。”UCWEB（如年初预期）异军突起，过去3年，其用户增长近50倍，目前已达8000多万。说明开放路线深得人心。展望2010年，谁更开放，谁的优势就会更大。网上一项调查显示，有高达60%的用户愿意为手机应用程序付费。谁应用程序多，谁占上风。中移动在世界上第一个作为运营商提供在线软件开发平台，目前上架软件5000多款，在测软件5000多款，其优势将由于开放而进一步加大。联通与封闭路线的代表苹果合作，虽然现在3G市场份额比中电信略强，但前景从战略上看淡。联想回购移动业务，起了大早，赶上晚集。目前正与展讯、中移动合作推出OPhone.其成败与否，关键也在于看他是否走开放路线。
四、生产方式出现拐点，中国互联网经验隐然成形
第一，互联网引领规模经济转向范围经济。标志是阿里巴巴网货形势出现拐点，单一品种大规模生产导致的价格战打到底点后，借助网络的力量，开始依次向服务差异化、品种多样化、产品定制化方向上升（如图1所示）。这是中国经济由规模经济向范围经济转变的信号，也是中国制造向中国服务转型的先声。2010年，将成为这种转变的拐点。
第二，免费成为2009年互联网商业模式第一主题，2010年中国免费模式会引领国际潮流。2009年，开心网在中国大受欢迎。开心网用户规模超过六七千万，但只做活了“叫好”这一只眼；直到开发出狗食收费等增值功能后，才算做活了“叫座”这只眼。免费的本意是基础业务（叫好）与增值（叫座）业务分离，双边市场交叉补贴。但互联网入门者90%以上误解成“叫好”业务，结果将免费模式串种成打折模式，导致大量出局。中国互联网上市公司则普遍因免费模式大获成功。2010年，免费模式将在中国进一步开花结果，并将吸引国际的目光。
五、互联网技术与互联网文化的矛盾将进一步显现
随着互联网上技术与文化的融合，内容与管道的矛盾，引发文化多元性与技术管理集中性的深层矛盾，在2009年已经有所显现，2010年将更加引人关注。
第一，内容和管道矛盾引发三网融合后的主导权之争。
2009年另一组足以改变产业格局的事，是随着三网融合的逼近，广电、邮电、电子争夺三网融合主导权的竞争加剧。以扫黄为突破口，手机视频、BT视频遇到清理。WAP、BT等管道纷纷被关。在电信和广电业务双向进入，三网融合将取得实质性进展的背景下，关闭管道无助于内容问题的解决，要警惕广电、电信部门利益之争。2010年，三网融合后部门协调问题将进一步浮出水面。互联网的内容属性和管道属性关系如何处理，谁将主导融合后的网络，将成为人们关注的问题。
2009年，版权成为视频领域热词。政企不分、垄断经营的内容部门走向产业后，以传统思维预设了“产品卖大钱”这样一个虚拟的前提，误导视频产业商业模式走向低端，不利于这一产业从产品业向服务业升级。2010年，视频业面临小众化、服务化的挑战与机遇。
第二，文化与IT产业融合引起规范与发展之争。
随着动漫、网游形成产业迅速发展，新闻出版、文化与信息产业等主管部门纷纷介入管理。2009年围绕《魔兽争霸》审批权之争，暴露出网游产业属性界定方面存在的问题。12月21日工信部明确提出2010年要“加快网络动漫等数字内容产业发展”。2010年文化信息产业和信息文化产业将在发展与规范之间曲折前行。
第三，开放与监管的矛盾带来治理挑战。
互联网的高度离散化特征，对治理提出始料未及的空前挑战。2009年在网瘾、绿坝和内容管理等方面，存在着尊重网民的多元化主体价值选择与加强对负面因素的监管治理之间的矛盾。2010年，这一矛盾将继续存在下去，直到政府、社会和网民共同参与治理，在共同利益的基础上达成共识。
六、新三网融合将启动
2009年物联网成为最火的新概念之一。2010年，将开启物联网与互联网、移动互联网新三网融合进程。国家将规划引导下一代网络发展。加快培育物联网产业，制定技术产业发展规划和应用推进计划，发展关键传感器件、装备、系统及服务。推进国家传感信息中心建设，促进物联网与互联网、移动互联网融合发展。
七、企业信息化建设将转向信息化企业建设
信息化方面，2009年一大突出亮点，是中央企业“登高计划”。国家电网、中广核、中远集运、中海油等大批中央企业从企业信息化转向信息化企业，引领了信息化的新潮流。2010年中央企业的动向是将信息化战略融入企业战略，围绕企业核心价值建设信息化企业，发起对信息化世界水平的集体冲锋。中小企业信息化将向发育信息化社会服务平台方向发展。中国小企业电子商务将力争在开辟网上内销渠道方面，为出口转内销打开局面。2009年电子政务呈现“战略停顿、战术进步”形势，2010年的亮点将更多体现在地方政府围绕服务的特色创新方面。
展望2010年，总的来看，电子商务将出现新的突破，软件服务化、云计算、物联网、3G、媒体上市等会成为亮点，而三网融合、网络文化将方面面临较多问题。
不免费，毋宁死？免费！成为2009年让互联网行业最目瞪口呆的口号。
免费！成为2009年让互联网行业最目瞪口呆的口号。
一种商业模式既可以统治未来的市场，也可以挤垮当前的市场。
在《免费：商业的未来》作者克里斯-安德森眼里，“免费”就是这样的一种商业模式，它所代表的正是数字化网络时代的商业未来。
究竟什么是免费商业模式？根据安德森的说法，这种新型的“免费”商业模式是一种建立在以电脑字节为基础上的经济学，而非过去建立在物理原子基础上的经济学。这是数字化时代一个独有特征，如果某样东西成了软件，那么它的成本和价格也会不可避免地趋于零化。
简单来说，在原子经济中，随着时间的推移，我们身边的物品都在逐渐升值；但是在字节经济的网络世界中，物品变得越来越便宜。
在《免费》中，安德森认为，新型的“免费”并不是过去商业社会“左手出，右手进”的营销花招，而是一种把货物和服务的成本压低到零的神奇能力。上世纪，“免费”是一种强有力的推销手段，而在21世纪它已经成为一种全新的经济模式。
在当前经济环境下，中国企业家需要创新的不仅是产品，还包括商业模式，但要制定商业模式并非轻而易举的事情，特别是在用户依然期待免费产品和服务的情况下。因此，如何在零成本、零收费的基础上打造一个庞大的企业帝国，是中国企业所面临的机遇和挑战。
免费习惯与习惯免费
免费正在成为生活中约定俗成的习惯，人们觉得不付钱而享受某些东西是理所当然的。而一旦某家公司突破传统思维，接受价格并非完全取决于产品成本的观念，新的机遇就会突如摆在其面前。
从2009年10月20日正式推出免费杀毒软件、发动“免费战争”以来，周鸿正一步步扩大战果。
艾瑞咨询的市场监测显示，截至10月25日，360杀毒周覆盖人数达到2680万人，以微弱优势超越卡巴斯基的2300万人，升至第四位。到了11月25日，这一数字上升到5000万台，排名升至第二位。
奇虎360总裁齐向东宣称，按非免费杀毒软件单套100元的价格估算，360已累计为网民节省了50亿元，“我们的新目标是在年底前装机超过1亿台，实现为网民节省100亿元。”
除了赢得累计装机量过亿的庞大用户外，周鸿还获得深圳快播、广州酷狗以及谋划中的迅雷等互联网新贵的支持。另外，土豆、爱国者等软硬件厂商也发表了对奇虎的支持。
这一数据超过了周鸿的预期。在他眼里，中国的杀毒软件市场是个一直长不大的市场：过去20年中国杀毒软件销售额最高峰是12亿元，2009年甚至连10亿元都达不到，而任何一家互联网上市公司的市值都远远高于这个数字。
周鸿并不想在这个已嫌拥挤的市场在分一杯羹，事实上，在免费平台上靠增值服务盈利是他发动“免费”战争的目标所在。“就像网络游戏在中国的成功很大程度是因为免费，我相信安全市场和网游一样，在免费之后，通过增值服务和高级服务收费，完全有可能从10多亿涨到100亿。”
按照周鸿的设计，360推出的第一个增值服务是“安全存储”。他算了一笔比较理想的账：每个服务有1%的人愿意付费，一项服务只收10元，3亿的网民基数，一个月就能收3000万元，一年就是3.6亿元，多推几个这样的服务就可以把安全市场做得更大。周鸿太羡慕腾讯的QQ，他就是要把360做成一个类似搜索引擎和即时通信软件的安全平台，或者说，一个互联网入口。
即使周鸿将360的商业模式表达得如此清晰，免费，这种由互联网带动的现实经济趋势，依旧被理解为吸引眼球卖广告的套路。
可事实上免费绝非如此简单，而是正在成为一代人生活方式和思维模式的一部分。它已经从简单的价值判断，变成消费方式的一部分。只要有足够多用户同时消费一件产品，那么其边际成本就可以被摊薄到零，让其中1%的付费用户来承担其他99%免费用户的成本。雅虎旗下的Flickr相册正是这种免费思路的实践者：向Flickr Pro级别用户收取每年25美元的年费，代价是不限制贴图数量。
与互联网有关的数字生活，越来越多地被免费包围，讨论网络音乐下载和电影分享，已经不再是几年前对于盗版问题的纠缠。唱片公司不再指望版税生存，越来越多的歌手将新歌免费公布在网络上，让大家认可他们的风格，进而以商业演出、代言获取收益。
歌手李宇春2009年9月份推出的同名专辑《李宇春》，以8666226次的下载量成为2009年中国移动无线音乐下载量最高的专辑。对于大多数人来说，用手机网络获取音乐还不是普遍性的消费，但手机无线音乐每年产生的价值，已远远超过实体唱片的销量。更重要的是，在无线音乐的时代里，音乐产业将会出现一个更完善的经营模式。
在李宇春签约公司——太合麦田每年的盈利中，无线音乐占据了50%以上，其余的是演出、歌手经纪以及其他项目，而实体唱片这块的利润则可以忽略不计。
以《李宇春》专辑为例，联合中国移动通过无线音乐俱乐部平台进行数字首发后，实体唱片的销量在40~50万张，直接收入200~300万元；无线音乐的营收是实体唱片的五倍，也就是1000万元左右，唱片公司与中国移动五五分账。也就是说，李宇春的这张专辑，使太合麦田至少获得了700万的营收。
唱片业早年遭受盗版的摧残，近年又受到网络冲击，直到今天为止，数字音乐与传统唱片之间仍处于过渡期，在这个过渡期当中，全球的唱片公司都在摸索数字时代饿音乐盈利模式。正是由于免费音乐的交叉补贴机制，唱片公司终于找到了跟海量听众接触的舞台，而听众也不必花钱就听到了众多音乐，并由此形成了一套免费机制下的流行筛选机制。
寻找双边市场
与已经看到出路的唱片业相比，网络视频行业最近比较烦。
“上视频网站，看免费版的阿童木吧！”2009年10月底，当卡通电影《阿童木》还在电影院如火如荼上映时，此项共享免费网络资源的消息已经在草根网民之间相互传开。与此同时，《阿童木》内地发行方光线影业却准备向侵权的相关视频网站提出起诉。事实上，类似的版权纠纷情况并非个案。盘点2009年视频网站行业，版权成为了行业热点问题。一些知名网站接连不断地被唱片公司、电视台和独立制作人等起诉侵权，有些网站公司甚至准备了巨额“储备资金”专门应对潜在的版权诉讼风险。
深受版权问题、“国家队”进入以及监管等因素影响，民间网络视频的争夺战却没有停歇的迹象：继酷6网与盛大合并实现曲线上市融资之后，优酷也宣布完成四千万美元增资扩股。优酷网CEO兼总裁古永锵表示，优酷目前的正版投入在千万级，已经与1500家专业影视内容媒体机构达成合作，未来还会持续。酷6网联手搜狐，各出资500万美元建立国内首个“国际影视版权联合采购基金”，其中第一阶段的1000万美元将专项基金将专门用来购买好莱坞电影及电视剧，同时还将停止网友上传无版权影视作品、全面清理站内现有的无版权影视剧内容。
虽然发展路数各不相同，但目前视频网站已经达成一个共识，即2010年视频网站将走向正版化。“视频行业里大家都是明显的囚徒心态，都认为这个事情（删除无版权内容）要做，但都不愿意第一个做，因为第一个做肯定要丢流量。”酷6网董事长兼CEO李善友说。搜狐总裁张朝阳高调捧场，盛赞此举为“壮士断腕”。而盛大董事长陈天桥则称，“构筑在盗版上的所谓的商业模式，全部是海市蜃楼。”
中国网络视频分享网站面临的盗版问题，乍看起来与Google的免费图书遭遇到侵权诉讼几乎异曲同工，但换位到被动双方思考情况却不尽相同，Google拥有搜索、地图、Gmail、Picasa、Chrome浏览器、Android操作系统等众多免费产品，图书只是免费海洋中的一瓢水，是Google在具体行业中遇到的具体问题；而中国的网络视频分享行业则从一开始就缺乏盈利基因。
视频贴片广告是视频网站目前最普遍的模式，这种方法相当于把传统电视的赢利模式——看广告换节目硬生生搬到网络上，而这几乎成为目前所有中国视频网站主要的收入来源。
基于这种类似制造业的“卖产品”模式，版权问题成为视频网站们绕不过去的一道坎。虽然努力开拓B2B、B2C的业务渠道，但其实际上并没有解决安德森在《免费》中提到的“双边市场”问题：基础业务与增值业务两个市场，先分离，后互补。
也就是说，视频网站们至今为止并没有寻找到用来替代产品的服务收费模式，这也将成为中国视频行业在2010年将要面对的最尖锐问题。
在电力刚刚出现的爱迪生时代，如果有人说，未来的电力将像廉价的自来水一样，使用时一打开龙头就能立即接通，很多人会认为这是痴人说梦。但最终在先行者的不懈努力下，这一切变成了现实——廉价的电力彻底改变了我们这个时代。
同样，在现代商业社会，企业的使命是为了追求利润最大化，推崇“免费”商业模式会踩痛许多人的神经，但互联网时代是一个不断变化的时代，一个无所不能的时代，它对人的心理、观念甚至价值观，以及社会重构都是革命性的。同样，互联网边际效应必将改变现有的商业模式，因为它所代表的是未来的商业发展趋向。
